Si vous avez des problèmes de connexion, redémarrez votre navigateur.. Si le problème n'a toujours pas été résolu, supprimez tous les cookies du navigateur et redémarrez le navigateur.

Etape 1. Redémarrez le navigateur

Redémarrez le navigateur du PC

Commencez toujours par le redémarrage de votre navigateur en fermant toutes les fenêtres / onglets du navigateur. Ouvrez ensuite le navigateur à nouveau et ressayez de vous connecter.

Redémarrez votre navigateur sur Mac

Ouvrez le navigateur, cliquez et maintenez le bouton CMD et cliquez sur le bouton q. Ensuite, réouvrez le navigateur et connectez à nouveau.

Etape 2. Supprimer cookies

Supprimer les cookies dans Internet Explorer

    Ouvrez Internet Explorer. Appuyez sur ou cliquez sur le bouton "Outils", pointez sur Sécurité, puis appuyez sur ou cliquez sur "Supprimer l'historique Web". Sélectionnez la case à cocher "Cookies", puis appuyez sur "Supprimer".

Supprimer cookies dans Chrome

    Cliquez sur l'icône de la clé dans la barre d'outils du navigateur. Pour les utilisateurs de Mac: Si aucune icône représentant une clé n'apparaît, cliquez sur Chrome dans la barre de menus en haut de l'écran. Sélectionnez "Options" ("Paramètres" sur les ordinateurs Mac et Linux). Cliquez sur le lien bleu "Afficher les paramètres avancés". Cliquez sur "Paramètres de contenu" sous Confidentialité. Cliquez sur "Tous les cookies et les données de site Web ...". Si vous souhaitez supprimer tous les cookies, cliquez sur "Supprimer tout affiché".

Supprimer cookies dans Firefox

    Cliquez sur "Paramètres" et sélectionnez l'onglet "Confidentialité". Sélectionnez "Supprimer les cookies individuels" si vous souhaitez supprimer certains cookies seulement. Sélectionnez le cookie et ensuite "Supprimer". Vous pouvez également choisir de sélectionner plusieurs ou tous les cookies et ensuite "Supprimer". En cas de doute, nous vous recommandons de tout supprimer.

Supprimer cookies dans Safari pour Mac

    Ouvrez Safari s'il n'est pas déjà ouvert. Dans le menu Safari, cliquez sur "Paramètres" puis sur "Confidentialité". Cliquez sur "Détails". Sélectionnez un ou plusieurs sites contenant des cookies, puis cliquez sur "Supprimer" ou "Supprimer tout". Une fois que vous avez supprimés les pages Web souhaitées, fermez la fenêtre.

Supprimer cookies dans Opera

  • Dans Opera, cliquez sur le menu "Outils".
  • Cliquez ensuite sur "Supprimer les données sensibles".
  • Cliquez sur "Options détaillées".
  • Sélectionnez "Supprimer tous les cookies".
  • Décochez les cases correspondant aux autres options de données sensibles que vous ne souhaitez pas supprimer.
  • Cliquez sur "Supprimer".

Etape 3. Contacter le support

Appelez-nous au +46 520-580 050, le support est ouvert tous les jours ouvrables de 08h30 à 12h00, et de 13h00 à 16h30.

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